一、服務(wù)標(biāo)的信息:

1. 設(shè)備維護要求：

1.1 開機率保證：按照一年365天計算，開機率保證95%以上，即停機天數(shù)不超過18天，開機天數(shù)347天，如果超過1天供應(yīng)商雙倍補償，即多停機1天，補償2天。

1.2 提供DSA設(shè)備每年2次原廠標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)服務(wù)，包括機器清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的機械或電器的檢查、非緊急性質(zhì)的預(yù)防性維護和確保系統(tǒng)能按照標(biāo)準(zhǔn)運行的其他維護。

1.3 服務(wù)商需提供定期預(yù)防性維護計劃，并按計劃執(zhí)行。每次維修或保養(yǎng)后，供方工程師應(yīng)以紙質(zhì)報告的形式為院方提供詳細的維修保養(yǎng)服務(wù)報告，并在每年度保修服務(wù)結(jié)束后，提供設(shè)備的年度保修合同執(zhí)行報告。

2. 響應(yīng)時間：

2.1 現(xiàn)場支持：接到院方報修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)，如需派遣工程師前往維修有關(guān)設(shè)備，工程師最多不超過24小時到達現(xiàn)場。

2.2 電話支持：提供全天24小時的電話支持服務(wù)。

2.3 在線支持：提供遠程支持服務(wù)，協(xié)助院方的工程師分析和維修相關(guān)設(shè)備，在線工程師及時診斷機器故障，制定維修方案。

3. 保修范圍及零備件更換：整機全保，在合同有效期內(nèi)，維修服務(wù)所涉及的人工費用、交通差旅費及備件費由供方承擔(dān)（包含球管，平板探測器等）。

★4.備品備件供應(yīng)：維修涉及到的配件必須為國家相關(guān)監(jiān)管部門及原設(shè)備制造商認(rèn)證的合格、合法配件，保修范圍內(nèi)的配件應(yīng)免費提供。

★5.球管更換能力：投標(biāo)人須保證維修過程中提供的DSA球管為國家法律法******醫(yī)院現(xiàn)場確認(rèn)，同時提供相應(yīng)球管的合法合規(guī)材料，如報關(guān)單，注冊證等。

******醫(yī)院工作人員免費的現(xiàn)場或外出培訓(xùn)≥3人次，包括設(shè)備的操作，高級功能應(yīng)用，新技術(shù)交流等。

★7. 非功能擴展服務(wù)：投標(biāo)人必須具備提供設(shè)備原制造商不定期發(fā)布的系統(tǒng)應(yīng)用和安全必需的非功能性免費軟件和硬件升級服務(wù)的能力。

★8. 診斷能力：投標(biāo)人必須具備合法獲得使用在有效期內(nèi)的原設(shè)備制造商高級故障診斷軟件，診斷維修鑰匙（Service Key）的能力，并保證不違反國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律規(guī)定。

9. 維修團隊：投標(biāo)人應(yīng)具備所參保設(shè)備經(jīng)原制造商培訓(xùn)、認(rèn)證的專業(yè)工程師為院里提供及時快速的維修服務(wù)，投標(biāo)人需提供設(shè)備制造商技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證的技術(shù)資質(zhì)證書復(fù)印件。

★10. 遠程服務(wù)：投標(biāo)人應(yīng)具備所參保DSA設(shè)備遠程診斷的能力，能夠提供嵌入式遠程連接的實時遠程服務(wù)，通過遠程系統(tǒng)全天候不間斷監(jiān)測設(shè)備的運行健康狀況。