一、項目編號：************9817-XM001
二、項目名稱：通州區(qū)“退費糾紛”工單處置專班服務項目
三、中標（成交）信息
總中標成交金額：386.151216 萬元（人民幣）
中標成交供應商名稱、地址及中標成交金額：
******有限公司
中標成交供應商地址：北京市朝陽區(qū)朝陽路69號院1號樓8層④-0901
中標金額：386.151216萬元
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 統一信用代碼 | 中標金額 | 中標成交備注信息 |
|---|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 北京市朝陽區(qū)朝陽路69號院1號樓8層④-0901 | ************X1 | 386.151216 萬元 | 評審總得分(綜合評分法)： 93.33 分 |
四、主要標的信息
| 供應商 | 商品名稱 | 規(guī)格型號 | 數量 | 單價 | 總價 | 服務要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 1 | 386.151216萬元 | 386.151216萬元 | 無 |
名稱：通州區(qū)“退費糾紛”工單處置專班服務項目
服務范圍、服務要求、服務標準：為落實通州區(qū)接訴即辦工作要求，保障通州“退費糾紛”工單處置專班平穩(wěn)運行，持續(xù)做好預付式消費退費類問題治理工作，******管理局關于進一步化解預付式消費退費難問題工作措施的請示》（京通市監(jiān)文〔2025〕42號）及區(qū)領導批示，為滿足駐專班委辦局“退費糾紛”工單處置及相關綜合性輔助工作需求，進一步提高專班統籌力度和工作效能，協助正式干部承擔工單簽收和流轉、值班值守等輔助性工作。
本外包服務將參照“政府購買服務”的工作模式，計劃委托第三方專業(yè)機構輔助開展工作，協助“退費糾紛”工單處置專班，配合不同部門開展“退費糾紛”工單處置，對各類投訴案件的任務接收、核實、甄別、轉辦、督辦、追蹤和反饋等開展工作，縮短工單流轉時間，提高市民滿意度，增強接訴即辦處置效率。（詳見采購需求）。
服務時間：自合同簽訂之日起一年。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
王忠年、韓艷、仲暉
六、代理服務收費標準及金額：
本項目代理費總金額：5.0477萬元（人民幣）
本項目代理費收費標準：
詳見競爭性磋商文件
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其它補充事宜
8.1本公告同時在中國政府采購網（******）、北京市政府采購網（******/）發(fā)布。
8.2采購代理機構項目編號：BJJQ-2026-043
8.3中標/成交供應商的評審總得分為93.33。
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
******管理局
地址：北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)濱惠北二街5號
聯系方式：劉老師,010-******
2.采購代理機構信息
******有限公司
地 址：北京市東城區(qū)朝內大街南竹桿胡同6號北京INN3號樓9層
聯系方式：張萍、王佳琪，010-******、******
3.項目聯系方式
項目聯系人：張萍、王佳琪
電 話： 010-******、******
