項目需求詳情：一、服務(wù)范圍及設(shè)備明細（一）電腦設(shè)備（共547臺）涵蓋操作系統(tǒng)類型包括Windows XP、Windows 7、Windows 10、Windows 11，服務(wù)內(nèi)容包含電腦硬件故障維修（如主板、硬盤、內(nèi)存、顯卡等******醫(yī)院日常診療、行政辦公等工作需求。（二）打印機設(shè)備（共309臺）包含惠普1008、三星2020、三星2021、三星2061、中映1020、三星2070pro、愛普生300kh/630k及其他型號打印機。需提供卡紙?zhí)幚怼⒋蛴∧：?/font>/斷墨故障維修、驅(qū)動調(diào)試、固件更新、接口故障排查、打印頭維修、票據(jù)打印校準、機械結(jié)構(gòu)維修、連續(xù)紙打印設(shè)置、按實際設(shè)備類型提供適配性維修服務(wù)。（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（全院覆蓋）服務(wù)范圍包括全院局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)備，核心要求確保門診、住院部、醫(yī)技******醫(yī)院信息系統(tǒng)、診療設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、辦公網(wǎng)絡(luò)等正常運行。二、服務(wù)要求（一）響應(yīng)時效1.?緊急故障（含全院網(wǎng)絡(luò)中斷、急診、手術(shù)室、重癥監(jiān)護室等關(guān)鍵科室設(shè)備癱瘓等情況）：30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。2.?一般故障（含單臺電腦/打印機故障、局部網(wǎng)絡(luò)異常等情況）：2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。3.?故障解決時效：一般故障需在24小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障需在48******醫(yī)院工作不受重大影響。（二）維修質(zhì)量1.?******醫(yī)院信息科存檔。2.?維修后設(shè)備需達到正常使用標準：電腦系統(tǒng)運行穩(wěn)定、無卡頓死機現(xiàn)象，打印機打印清晰、無卡紙、斷墨等問題，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、速率滿足業(yè)務(wù)需求。3.?建立完善的設(shè)備維修檔案，詳細記錄每臺設(shè)備的維修歷史、運行狀態(tài)。（三）費用約定1.?維修配件金額在300******醫(yī)院不額外支付費用。2.?維修過程中如需更換配件，需提供原廠或符合國家標準的兼容合格產(chǎn)品，配件報價需低于市場同期均價，并提供產(chǎn)品合格證明及質(zhì)保憑證。三、服務(wù)期限服務(wù)期限為1年，自合同簽訂之日起計算。