為及時發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評價工作中出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新拓展評價的方式方法，提高政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化群眾辦事體驗，擬采購政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量智能評價監(jiān)測服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、主要服務(wù)內(nèi)容

　　1.項目概述。針對市政務(wù)大廳“服務(wù)質(zhì)量智能評價監(jiān)測”的需求，提供基于大數(shù)據(jù)的全媒體監(jiān)測服務(wù)。利用人工智能、自然語言處理和視頻智能分析技術(shù)，實現(xiàn)對市政務(wù)大廳服務(wù)評價的全面感知。

　　2.監(jiān)測渠道與范圍。供應(yīng)商監(jiān)測系統(tǒng)具備7×24小時不間斷的全網(wǎng)信息抓取能力，覆蓋從視頻平臺到圖文社交媒體的全渠道，提供從數(shù)據(jù)采集、智能分析、負(fù)面預(yù)警到總結(jié)報告的全流程服務(wù)。

******電視臺等視頻平臺。

　?。?）圖文與社交媒體：微博、微信、新聞、網(wǎng)站、論壇、博客、貼吧、今日頭條、小紅書等。

　　3.監(jiān)測方案。結(jié)合市政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)特點，建立動態(tài)調(diào)整的關(guān)鍵詞詞庫，總數(shù)不少于100個。

　　4.為采購方提供1個專屬系統(tǒng)賬號。支持對歷史數(shù)據(jù)的全文檢索，可通過自定義時間段、平臺來源（如只查微博或只查抖音）、情感傾向等條件進行精確篩選，便于復(fù)盤特定事件。針對發(fā)現(xiàn)的負(fù)面評價信息，系統(tǒng)需建立分級預(yù)警機制。

　　5.配備專職人員提供技術(shù)支持。專職人員負(fù)責(zé)解決軟件故障、提供系統(tǒng)培訓(xùn)、協(xié)助信息查詢以及對系統(tǒng)信息進行人工輔助甄別，剔除廣告，過濾無效或錯誤信息，對于語義模糊的信息（如反諷）進行人工判斷，針對苗頭性問題，深入挖掘傳播路徑。

　　6.形成監(jiān)測總結(jié)分析報告。每半年提交一份《市政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況總結(jié)分析報告》。報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：總體態(tài)勢、高頻問題榜單、重點事件復(fù)盤、對標(biāo)分析、優(yōu)化建議。

　　二、報名方式

　　為確保公平公開公正，請于北京時間2026年3月26日（周四）17:00前，將相關(guān)資料進行密封裝袋******辦公室；聯(lián)系人：李主任；電話：******。

　　三、供應(yīng)商資格條件

　　1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：

　?。?）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

　?。?）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

　　（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

　　（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

　?。?）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

　?。?）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　2.被“信用中國”“信用湖南”“信用郴州”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”“湖南省政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的采購；

　　3.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

　　四、供應(yīng)商應(yīng)提交的材料

　　1.明確參與政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量智能評價監(jiān)測服務(wù)采購，并提供服務(wù)方案和服務(wù)費報價（萬元/年）。

　　2.供應(yīng)商應(yīng)按下列規(guī)定提供資格證明文件。

　?。?）法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等主體資；格證明材料

　　（2）法定代表人身份證明及法定代表人身份證復(fù)印件（或者法定代表人身份證明、授權(quán)委托書原件并附委托代理人的身份證復(fù)印件）；

　　（3）投標(biāo)人被“信用中國”“信用湖南”“信用郴州”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的,或被“中國政府采購網(wǎng)”“湖南省政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單(處罰期限尚未屆滿的),不得參與本項目的政府采購活動。要求投標(biāo)人提供以上五個網(wǎng)站的信用記錄查詢網(wǎng)上截圖；

　　（4）《投標(biāo)人資格聲明》。

　　3.供應(yīng)商的資格證明文件均應(yīng)為有效文件并加蓋供應(yīng)商單位公章，并按其規(guī)定簽署。

　　4.提供與本次所采購服務(wù)內(nèi)容類似的案例，合同復(fù)印件加蓋公章。

　　5.擬投入本項目人員的基本情況，具備本項目服務(wù)能力的其他證明材料。

　　五、最高限價

　　4萬元，服務(wù)期一年。

　　六、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：謝佳銘

　　聯(lián)系電話：0735-******/******

　　附件:投標(biāo)人資格聲明(格式)

******服務(wù)中心 ???????

　　2026年3月20日 ?????????

　　附件:投標(biāo)人資格聲明(格式)

　　投標(biāo)人資格聲明

　　致?????????????????(采購人):

　　按照《中華人民共和國政府采購法》第二十二條和招標(biāo)文件的規(guī)定,我單位鄭重聲明如下:

　　一、我單位是按照中華人民共和國法律規(guī)定登記注冊的,注冊地點為?????????，統(tǒng)一社會信用代碼為????????????，法定代表人為? ???? ? ? ?，全稱為??????????????????，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

　　二、我單位具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

　　三、我單位依法進行納稅和社會保險申報并實際履行了義務(wù)。

　　四、我單位具有履行本項目采購合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。

　　五、我單位在參加采購項目政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中,未因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。

　　六、我單位未因違法經(jīng)營被政府采購監(jiān)管部門禁止參加政府采購活動(禁止期限已經(jīng)屆滿的除外)。

　　七、我單位具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　八、與我單位存在“單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系”的其他法人單位信息如下(如無,填寫“無”):

　　1、與我單位的法定代表人為同一人的其他法人單位如下:?????????????????????。

　　2、我單位直接控股的其他法人單位如下:???????????。

　　3、與我單位存在管理關(guān)系的其他法人單位如下:?????????????????。

　　九、我單位不屬于為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人。

　　十、我單位無以下不良信用記錄情形:

　　1、在“信用中國”、“信用湖南”、“信用郴州”網(wǎng)站被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單;

　　2、在“中國政府采購網(wǎng)”、“湖南省政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單;

　　3、不符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

　　我單位保證上述聲明的事項都是真實的,如有虛假,我單位愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并承擔(dān)因此所造成的一切損失。

　　我單位保證隨時按照要求提供能夠證明上述聲明事項真實性的任何有效文件。

　　投標(biāo)人名稱(蓋單位電子章):

　　法定代表人或其授權(quán)的代理人(電子簽章):

　　日期:????年?????月?????日