******有限公司鄂州市分公司2026-2027年度區(qū)域客服工單處理業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目公開詢比公告

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******有限公司（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）受******有限公司鄂州市分公司（以下簡(jiǎn)稱“采購人”）委托，就******有限公司鄂州市分公司2026-2027年度區(qū)域客服工單處理業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開詢比?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與詢比。

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******有限公司鄂州市分公司2026-2027年度區(qū)域客服工單處理業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號(hào)：ZTF******590005

三、采購內(nèi)容：

1、本項(xiàng)目采購內(nèi)容為擬采購?fù)獍头ǘ◢彾浚┡_(tái)席7個(gè)，采取“工時(shí)計(jì)酬結(jié)付”方式據(jù)實(shí)結(jié)算。服務(wù)范圍包括但不限于11183主導(dǎo)、11183內(nèi)部客服審核、直派調(diào)度及其他服務(wù)（含線上線下申訴、12305、市長(zhǎng)熱線、理賠）。本項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用45.40萬元/年。

2、最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置含稅總價(jià)最高限價(jià)為45.40萬元/年，服務(wù)工時(shí)單價(jià)最高限價(jià)為21.88元/小時(shí)，響應(yīng)報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)的，都將被否決。以上限價(jià)將在公開詢比公告及采購文件中公布。

3、服務(wù)期限：外包服務(wù)期限兩年，合同一年一簽，首年合同期滿后，對(duì)供應(yīng)商服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格的，續(xù)簽次年合同。

4、本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

四、供應(yīng)商資格條件：

?1、供應(yīng)商基本資格要求

（一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格或者其他組織、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的單位。

（二）被“信用中國(guó)”（******）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府************有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。

（三）供應(yīng)商須具備能開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。

（四）企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一包的投標(biāo)。

（五）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。

?2、供應(yīng)商特設(shè)資格要求

（一）供應(yīng)商須提供有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。

注：供應(yīng)商須按照“第五章 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。

五、采購文件的獲取方式：

1、獲取時(shí)間：2026年02月13日17時(shí)00分至2026年02月25日17時(shí)00分

2、采購文件費(fèi)用：人民幣伍佰元（￥500.00元）整

3、參與本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商在采購文件獲取截止時(shí)間前將采購文件標(biāo)書費(fèi)轉(zhuǎn)賬至我公司賬戶，逾期轉(zhuǎn)賬無效，采購文件售后不退。轉(zhuǎn)賬成功后將繳納憑證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證明及法人身份證、供應(yīng)商資格條件相關(guān)資料發(fā)送至郵箱******，并電話告知項(xiàng)目經(jīng)理。報(bào)名審核通過后，我司將按供應(yīng)商提供的聯(lián)系方式通過電子郵件發(fā)放采購文件。

******有限公司

******有限公司南京城北支行

銀行賬號(hào)：******************

六、響應(yīng)文件的遞交：

1、紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間為2026年02月28日09時(shí)30分 （北京時(shí)間）

2、紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：湖北省武漢市江漢區(qū)青年路526號(hào)中金寰華大廈3樓313室，劉慧，******。如需郵寄，供應(yīng)商需在截止時(shí)間前郵寄至湖北省武漢市江漢區(qū)青年路526號(hào)中金寰華大廈3樓313室，劉慧，******，若采用郵寄方式遞交的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)因快遞公司派送延誤或響應(yīng)文件污損、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。

七、開標(biāo)：

開標(biāo)地點(diǎn)：湖北省武漢市江漢區(qū)青年路526號(hào)中金寰華大廈3樓313室

開標(biāo)時(shí)間：2026年02月28日09時(shí)30分 （北京時(shí)間）

八、發(fā)布公告的媒體：

******有限公司官網(wǎng)（******/)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（******/)、中國(guó)采購與招標(biāo)網(wǎng)（******/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

九、聯(lián)系方式：

******有限公司鄂州市分公司

詳細(xì)地址：湖北省鄂州市吳都大道71號(hào)

聯(lián) 系 人：呂經(jīng)理

聯(lián)系方式：******

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詳細(xì)地址：湖北省武漢市江漢區(qū)青年路526號(hào)中金寰華大廈3樓313室

項(xiàng)目聯(lián)系人:劉慧、史駿、劉龍武、戴春偉

電??? 話：******

電子郵件：******

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2026年02月13日

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