一、項(xiàng)目基本情況
采購(gòu)人:******人民政府信訪局
項(xiàng)目名稱:******服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目(2026年度)
標(biāo)的名稱:******服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目(2026年度)
數(shù)量:1
預(yù)算金額(元):******
單位:項(xiàng)
貨物或服務(wù)的說(shuō)明:******人民政府信訪局12345政務(wù)服務(wù)熱線中心持續(xù)性技術(shù)服務(wù)。
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額(元):******
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明:
一、單一來(lái)源申請(qǐng)理由:溫州市鹿城區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線中心是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁,是政民互動(dòng)的主要途徑,主要的工作內(nèi)容是受理、分流、派送、處理、回訪來(lái)自溫州12345政務(wù)熱線的各類咨詢、投訴工單。由于12345政務(wù)服務(wù)的特殊地位和作用,對(duì)服務(wù)人************有限公司溫州分公司自2020年承建我區(qū)12345政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目以來(lái),在人員隊(duì)伍建設(shè)及熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面建立了一整套完整的較為成熟的運(yùn)行管理和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制,培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的12345熱線服務(wù)人員,提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的服務(wù),為12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。在此背景下,選擇中國(guó)移動(dòng)作為12345熱線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商為單一采購(gòu)供應(yīng)商。
? ? ? ************有限公司溫州分************集團(tuán)的強(qiáng)大后臺(tái)優(yōu)勢(shì),在人員招募、培訓(xùn)、“傳幫帶”和相互調(diào)劑等方面更加順暢,減少人員管理成本,保障鹿城區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)順利推進(jìn)和高效、順暢運(yùn)行。
? ? ? 綜上所述,若更換供應(yīng)商,將無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性且會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加,采購(gòu)單位的單一來(lái)源申請(qǐng)理由符合《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)采購(gòu)管理的通知》(浙財(cái)采監(jiān)〔2021〕2號(hào))第11條“公共服務(wù)項(xiàng)目符合以下情形之一的,可以采用單一來(lái)源采購(gòu)方式:”中第(1)點(diǎn)“在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下,更換承接主體將無(wú)法保證與原有項(xiàng)目的一致性或者服務(wù)配套要求,且導(dǎo)致服務(wù)成本大幅度增加或者原有投資損失;”的規(guī)定,建議采用單一來(lái)源采購(gòu)方式進(jìn)行政府采購(gòu)活動(dòng)。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱:******有限公司溫州分公司
地址:楊府山中央商務(wù)區(qū)19-4號(hào)地塊
三、公示期限
2026年02月10日至2026年02月24日
四、其他補(bǔ)充事宜
1.本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日,供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式及其理由和相關(guān)需求有異議的,可以在公示期限內(nèi)(截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日),以書(shū)面形式向采購(gòu)人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門(mén)提出異議。
2.
五、聯(lián)系方式
1.采購(gòu)人信息
名 稱:******人民政府信訪局
聯(lián) 系 人:孫女士
聯(lián)系電話:0577-******
傳 真:/
地 址:溫州市鹿城區(qū)勤民路繡源佳苑5幢103室
2.同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)
名 稱:******服務(wù)中心(溫州))
聯(lián) 系 人:李老師、王老師
監(jiān)管部門(mén)電話:0577-******,0577-******
傳 真:/
地 址:******街道甌江路展銀大廈1606室
六、附件
專業(yè)人員論證意見(jiàn)(格式見(jiàn)附件)
附件信息: