采購(gòu)人：******人民政府信訪局

項(xiàng)目名稱：******服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目（2026年度）

擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：******

采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明：

一、單一來(lái)源申請(qǐng)理由：溫州市鹿城區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線中心是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁，是政民互動(dòng)的主要途徑，主要的工作內(nèi)容是受理、分流、派送、處理、回訪來(lái)自溫州12345政務(wù)熱線的各類咨詢、投訴工單。由于12345政務(wù)服務(wù)的特殊地位和作用，對(duì)服務(wù)人************有限公司溫州分公司自2020年承建我區(qū)12345政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，在人員隊(duì)伍建設(shè)及熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面建立了一整套完整的較為成熟的運(yùn)行管理和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的12345熱線服務(wù)人員，提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的服務(wù)，為12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。在此背景下，選擇中國(guó)移動(dòng)作為12345熱線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商為單一采購(gòu)供應(yīng)商。
? ? ? ************有限公司溫州分************集團(tuán)的強(qiáng)大后臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在人員招募、培訓(xùn)、“傳幫帶”和相互調(diào)劑等方面更加順暢，減少人員管理成本，保障鹿城區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)順利推進(jìn)和高效、順暢運(yùn)行。
? ? ? 綜上所述，若更換供應(yīng)商，將無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性且會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加，采購(gòu)單位的單一來(lái)源申請(qǐng)理由符合《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)采購(gòu)管理的通知》（浙財(cái)采監(jiān)〔2021〕2號(hào)）第11條“公共服務(wù)項(xiàng)目符合以下情形之一的，可以采用單一來(lái)源采購(gòu)方式：”中第（1）點(diǎn)“在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，更換承接主體將無(wú)法保證與原有項(xiàng)目的一致性或者服務(wù)配套要求，且導(dǎo)致服務(wù)成本大幅度增加或者原有投資損失；”的規(guī)定，建議采用單一來(lái)源采購(gòu)方式進(jìn)行政府采購(gòu)活動(dòng)。

名稱：******有限公司溫州分公司

地址：楊府山中央商務(wù)區(qū)19-4號(hào)地塊

2026年02月10日至2026年02月24日

1.本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日，供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日），以書(shū)面形式向采購(gòu)人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門(mén)提出異議。

2.

1.采購(gòu)人信息

名 稱：******人民政府信訪局

聯(lián) 系 人：孫女士

聯(lián)系電話：0577-******

傳 真：/

地 址：溫州市鹿城區(qū)勤民路繡源佳苑5幢103室

2.同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)

名 稱：******服務(wù)中心（溫州））

聯(lián) 系 人：李老師、王老師

監(jiān)管部門(mén)電話：0577-******，0577-******

傳 真：/

地 址：******街道甌江路展銀大廈1606室

專業(yè)人員論證意見(jiàn)（格式見(jiàn)附件）