******小學(xué)信息化設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)項目（第一包）

******小學(xué)），包含綜合運維管理平臺

服務(wù)要求：響應(yīng)招標文件，滿足設(shè)施綜合運維管理平臺、設(shè)備日常維護服務(wù)、綜合運維管理平臺培訓(xùn)及運維服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)要求

服務(wù)時間：一年。服務(wù)期滿經(jīng)采購人綜合評價后決定是否續(xù)簽，每次續(xù)簽一年，最多只能續(xù)簽兩次。

服務(wù)標準：提供符合招標文件的綜合運維管理平臺、設(shè)施設(shè)備日常維護服務(wù)、綜合運維管理平臺培訓(xùn)及運維服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)

******小學(xué)信息化設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)項目（第二包）

******學(xué)校和教育總支信息化設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)

服務(wù)要求：完全滿足招標文件中所服務(wù)要求內(nèi)容

服務(wù)時間：一年（服務(wù)期滿經(jīng)采購人綜合評價后決定是否續(xù)簽，每次續(xù)簽一年，最多只能續(xù)簽兩次）

服務(wù)標準：達到優(yōu)良

******小學(xué)信息化設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)項目（第三包）

服務(wù)范圍：3包 詳見 五、技術(shù)文件（三）服務(wù)技術(shù)規(guī)格書

服務(wù)要求：滿足 詳見 五、技術(shù)文件（三）服務(wù)技術(shù)規(guī)格書

服務(wù)時間：一年。服務(wù)期滿經(jīng)采購人綜合評價后決定是否續(xù)簽，每次續(xù)簽一年，最多只能續(xù)簽兩次。

服務(wù)標準：合格 詳見四、技術(shù)文件（三）服務(wù)技術(shù)規(guī)格書

******小學(xué)信息化設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)項目（第四包）

******************************************************學(xué)校。 受保信息化設(shè)備：校園網(wǎng)47校、班班通1494套、功能室105間、多功能室32間、智慧課堂17間、錄播教室59間、教師用機3399臺、學(xué)生用機5918臺、校園監(jiān)控6485點、創(chuàng)客教室11間

服務(wù)要求：固定辦公場所：武漢市黃陂區(qū)前川街百秀街南德國際城S11－9 設(shè)備配置：配備11輛維修車 人員配置：常駐專職項目經(jīng)理1名、專職技術(shù)負責人1名、專職服務(wù)專員1名、專職調(diào)度長1名、專職服務(wù)總監(jiān)1名、專職現(xiàn)場工程師17名、專職應(yīng)急后備工程師6名 服務(wù)內(nèi)容：含設(shè)備日常故障處理、公開課技術(shù)保障、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、病毒查殺、系統(tǒng)漏洞修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、平臺相關(guān)培訓(xùn)及設(shè)備維修等； 配件結(jié)算：更換配件費用經(jīng)甲方簽字、黃陂區(qū)電化教育站審核、專業(yè)審計公司審定后據(jù)實結(jié)算。

服務(wù)時間：一年。服務(wù)期滿經(jīng)采購人綜合評價后決定是否續(xù)簽，每次續(xù)簽一年，最多只能續(xù)簽兩次

服務(wù)標準：故障處理：I 級故障 15 分鐘內(nèi)提方案、1 小時內(nèi)解決，II 級故障 30 分鐘內(nèi)提方案、2 小時內(nèi)解決，III/IV 級故障 1 小時內(nèi)提方案、2******學(xué)校需求調(diào)整），每季度1次設(shè)備除塵清理，每半年1次技術(shù)參數(shù)及線路檢測。